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Actualidad

Voy a abrir mi tienda Online. ¿Qué debo hacer para cumplir con la LOPD?

>> 22 de Noviembre

Cuando se acerca la Navidad, las empresas, sobre todo del sector del comercio, aumentan considerablemente el número de ventas y el número de envíos de sus productos a clientes.

En el caso de empresas que dispongan de tiendas virtuales, esto se traduce en un incremento de número de visitas en su página web para realizar búsquedas de regalos originales que no pueden encontrar en sus comercios más cercanos.

En el escenario actual y teniendo en cuenta la importancia que tienen los medios digitales en nuestro día a día, es normal que las empresas dispongan de una tienda online para poder llegar a un mercado más amplio, pero, ¿Se tienen claras las obligaciones legales que existen para mantener y/o crear una tienda virtual y cumplir con la normativa LOPD?

Existen tres leyes fundamentales para cumplir con la normativa LOPD al respecto:

  • Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD)
  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI)

¿Qué requisitos debe de cumplir la web de una tienda online para evitar sanciones LOPD?

En primer lugar, debemos identificar los ficheros que vamos a tratar, indicando el tipo de datos que vamos a almacenar de clientes, proveedores, etc.

Las empresas que dispongan de venta online y elaboren contratos con sus clientes de manera virtual deberán así mismo cumplir con las siguientes obligaciones:

  • Indicar claramente los trámites que deben seguirse para contratar on-line.
  • Especificar al usuario si el documento electrónico del contrato se va a archivar y si este será accesible.
  • Medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de datos.
  • Lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato.
  • Condiciones generales a que, en su caso, se sujete el contrato.

Además, la normativa obliga a disponer de una política de privacidad en la web, para que cada vez que recojamos algún tipo de dato de carácter personal, informemos a la persona de los aspectos básicos sobre quien los recoge, la finalidad para la que van a ser utilizados, manera y forma en la que pueden ejercer los derechos ARCO.

Por último, no podemos olvidarnos de las medidas de seguridad encaminadas a la protección de los datos de carácter personal de los usuarios tanto en formato informático como en papel que dispongamos como empresa

Una vez que tenemos claras las obligaciones en materia LOPD y LSSI respecto a las tiendas virtuales, no debemos dejar de lado que muchas empresas realizan, y sobre todo en estas fechas de Navidad, envíos de felicitaciones navideñas a sus clientes. Si no se realizan de manera adecuada se puede incurrir en sanciones por parte de la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos), y en este caso en concreto, la sanción mínima a la que se enfrentarían las empresas sería de 60.000€.

El motivo de esta sanción no sería por el hecho de enviar estas felicitaciones, sino por el hecho de utilizar los datos personales de clientes para fines distintos a los que motivaron su recogida. Por este motivo hay que detallar de manera clara en la ficha de recogida de datos, para que lo que van a ser utilizados, y en caso de que los utilicemos para otras situaciones, informar a los usuarios, recogiendo de nuevo su autorización en casos necesarios.

Si no estás seguro de cumplir con las obligaciones legales impuestas en esta materia y deseas ampliar información a este respecto, ponte en contacto con la AgenciaPS Madrid Alcorcón, ¡estaremos encantados de asesorarte!

Telf.: 685812889

mchiges@prevensystem.com 

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